Konflikthåndtering, kommunikation og adfærd

Efter endt uddannelse kan du håndtere konflikter konstruktivt i jobbet. Du får indsigt i egen og andres adfærd og i, hvordan psykologiske mekanismer påvirker relationer.

Du kan genkende typiske konflikter, anvende værktøjer til kommunikation og konflikthåndtering, inddrage mæglerrollen og bidrage til konstruktive løsninger.

Uddannelsens mål

Efter endt uddannelse kan deltageren håndtere konflikter konstruktivt i jobbet.

• Deltageren har indsigt og viden om egen og andres adfærd, herunder denne adfærds betydning i håndtering af konflikter Kan genkende typiske konflikter, der kan opstå i jobbet
  
  
• Har kendskab til, hvordan psykologiske mekanismer påvirker vores opfattelse af hændelser, omgivelser og relationer
  
  
• Kan forstå og anvende værktøjer til kommunikation og konflikthåndtering
  
  
• Kan håndtere konflikter konstruktivt Har kendskab til mæglerrollen i konfliktsituationer
  
  
• Opnår indsigt i forhold til konflikters opståen og løsning Kan medvirke til en konstruktiv og god konflikthåndtering. 

Målgruppe

Arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig bredt imod alle faglærte og ufaglærte, som gerne vil have indsigt i håndtering af konflikter, kommunikation og adfærd i jobbet.